Suporte do GPS PRIME

1.Falar com o suporte

Escreva para soporte@gps-prime.com a partir do e-mail da sua conta do GPS PRIME. Para ajudarmos mais rápido, conte:

• o que acontece e em qual tela;
• se você usa um iPhone ou um Android, e
• o nome do dispositivo, se a dúvida é sobre um deles.

Respondemos por e-mail.

2.Criar a conta

1. Baixe o GPS PRIME na App Store ou no Google Play e abra o app.
2. Toque em Criar conta grátis.
3. Digite o seu e-mail, escolha uma senha e toque em Criar minha conta.

A conta é grátis e você já entra nela na hora. Se esqueceu a senha, toque em Esqueceu sua senha? na tela de entrada e enviamos por e-mail um código de 6 dígitos para criar uma senha nova.

3.Adicionar um dispositivo

1. No app, toque em Adicionar dispositivo.
2. Escolha o que vai rastrear: Veículo, Pessoa, Animal ou Objeto.
3. Para um GPS: dê um nome e digite o IMEI, que está na etiqueta do equipamento ou na configuração dele. Toque em Criar dispositivo.
4. Configure o equipamento para enviar a posição ao GPS PRIME. No app, Portas e mensagens para o seu GPS mostra o servidor, a porta e os SMS prontos para copiar.

Para uma pessoa: escolha Este celular (eu) ou O celular de outra pessoa. Mandamos um código para a outra pessoa; ela baixa o GPS PRIME, entra e digita o código em Entrar em um grupo.

4.Passar para o Prime

1. No app, abra Configurações › Planos, ou toque em Ver planos em qualquer aviso do Prime.
2. No plano Prime Individual, escolha Mensal ou Anual; o preço aparece no botão.
3. Confirme o pagamento na janela da App Store ou do Google Play.

O Prime é ativado na sua conta em poucos segundos. A cobrança é feita pela loja com a conta do seu celular, e a assinatura se renova sozinha no fim de cada período até você cancelar.

5.Cancelar a assinatura

A assinatura é cancelada na loja onde você pagou, não no GPS PRIME. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação; você continua com o Prime até o fim do período já pago.

No iPhone:

1. Abra Ajustes e toque no seu nome, no alto.
2. Toque em Assinaturas e escolha GPS PRIME.
3. Toque em Cancelar Assinatura.

No Android:

1. Abra o Google Play e toque na sua foto, no alto à direita.
2. Toque em Pagamentos e assinaturas › Assinaturas e escolha GPS PRIME.
3. Toque em Cancelar assinatura.

Apagar o app ou a conta não cancela a assinatura. Se você pagou o Prime no site, o pagamento é por um ano e não se renova sozinho: não há nada para cancelar.

6.Restaurar uma compra

Se você pagou o Prime e não o vê na sua conta (por exemplo, depois de trocar de celular):

1. Entre no GPS PRIME com a mesma conta com que pagou.
2. Abra Configurações › Planos e toque em Restaurar compras.

O celular precisa estar com a mesma conta da App Store ou do Google Play que fez a compra. Se mesmo assim não aparecer, escreva para soporte@gps-prime.com.

7.Excluir a conta

No app, abra Configurações, desça até o final e toque em Excluir minha conta. Digite a sua senha e confirme. A conta é excluída na hora e não dá para desfazer.

O que é excluído, o que é mantido e como fazer pelo site: Excluir a sua conta do GPS PRIME.

8.Privacidade

Quais dados coletamos, para que os usamos e como vê-los ou excluí-los: Política de privacidade.