Soporte de GPS PRIME

1.Contactar con soporte

Escríbanos a soporte@gps-prime.com desde el correo de su cuenta de GPS PRIME. Para ayudarle más rápido, cuéntenos:

• qué pasa y en qué pantalla;
• si usa un iPhone o un Android, y
• el nombre del dispositivo, si la duda es sobre uno de ellos.

Le respondemos por correo.

2.Crear la cuenta

1. Descargue GPS PRIME de App Store o de Google Play y ábrala.
2. Toque Crear cuenta gratis.
3. Escriba su correo, elija una contraseña y toque Crear mi cuenta.

La cuenta es gratis y entra en ella al momento. Si olvidó la contraseña, toque ¿Olvidó su contraseña? en la entrada y le enviamos por correo un código de 6 cifras para crear una contraseña nueva.

3.Agregar un dispositivo

1. En la app, toque Agregar dispositivo.
2. Elija qué va a rastrear: Vehículo, Persona, Mascota u Objeto.
3. Para un GPS: póngale un nombre y escriba su IMEI, que viene en la etiqueta del equipo o en su configuración. Toque Crear dispositivo.
4. Configure el equipo para que envíe su posición a GPS PRIME. En la app, Puertos y mensajes para su GPS le da el servidor, el puerto y los SMS listos para copiar.

Para una persona: elija Este teléfono (yo) o El teléfono de otra persona. A la otra persona le mandamos un código; ella descarga GPS PRIME, entra y escribe el código en Unirme a un grupo.

4.Pasarse a Prime

1. En la app, abra Configuración › Planes, o toque Ver planes en cualquier aviso de Prime.
2. En el plan Prime Individual, elija Mensual o Anual; el precio sale en el botón.
3. Confirme el pago en la ventana de App Store o de Google Play.

Prime se activa en su cuenta en unos segundos. El cobro lo hace la tienda con la cuenta de su teléfono, y la suscripción se renueva sola al final de cada periodo hasta que la cancele.

5.Cancelar la suscripción

La suscripción se cancela en la tienda donde la pagó, no en GPS PRIME. Cancélela al menos 24 horas antes de que se renueve; sigue teniendo Prime hasta el final del periodo ya pagado.

En iPhone:

1. Abra Ajustes y toque su nombre, arriba.
2. Toque Suscripciones y elija GPS PRIME.
3. Toque Cancelar suscripción.

En Android:

1. Abra Google Play y toque su foto, arriba a la derecha.
2. Toque Pagos y suscripciones › Suscripciones y elija GPS PRIME.
3. Toque Cancelar suscripción.

Borrar la app o la cuenta no cancela la suscripción. Si pagó Prime en la web, el pago es por un año y no se renueva solo: no hay nada que cancelar.

6.Restaurar una compra

Si pagó Prime y no lo ve en su cuenta (por ejemplo, después de cambiar de teléfono):

1. Entre en GPS PRIME con la misma cuenta con la que pagó.
2. Abra Configuración › Planes y toque Restaurar compras.

El teléfono tiene que tener abierta la misma cuenta de App Store o de Google Play con la que se hizo la compra. Si aun así no aparece, escríbanos a soporte@gps-prime.com.

7.Borrar la cuenta

En la app, abra Configuración, baje hasta el final y toque Borrar mi cuenta. Escriba su contraseña y confirme. Se borra en el momento y no se puede deshacer.

Qué se borra, qué se conserva y cómo hacerlo desde la web: Borrar su cuenta de GPS PRIME.

8.Privacidad

Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo verlos o borrarlos: Política de privacidad.